Communiquer efficacement avec une personne atteinte de maladie de la mémoire : l'importance du langage corporel
Auteurs et références
- Dr MAEKER Eric
- Médecin gériatre et psychogériatre, France.
- MAEKER-POQUET Bérengère
- Infirmière diplômée d'État, France.
- Les auteurs ne déclarent aucun conflit d'intérêts.
Introduction
La communication avec une personne vivant avec une maladie de la mémoire représente souvent un défi pour les proches et les soignants. Les changements cérébraux associés à ces maladies modifient la façon dont la personne perçoit, traite et répond aux conversations. Dans ce contexte, l'adaptation de nos méthodes de communication s'avère essentielle. Les messages non-verbaux transmis par notre langage corporel et nos expressions faciales prennent une importance particulière, car ils sont parfois mieux compris que les mots prononcés. Cet article explore l'importance de la communication non-verbale et propose des techniques concrètes pour améliorer les interactions avec les personnes atteintes de maladies neurocognitives.
9. Qu'est-ce que la communication non-verbale ?
La communication non-verbale englobe tous les aspects de l'interaction qui ne reposent pas sur les mots. Elle est le principal vecteur de la transmission des émotions et des intentions. Voici les principaux éléments de la communication non-verbale.
Les expressions faciales
Le visage constitue un puissant vecteur d'émotions. Un sourire chaleureux, un froncement de sourcils ou un regard inquiet transmettent des messages instantanés, souvent universels, qui transcendent les barrières linguistiques.
La posture et les mouvements corporels
La façon dont nous nous tenons et bougeons en dit long sur notre état d'esprit. Une posture ouverte et détendue inspire la confiance, tandis qu'une attitude fermée ou tendue transmet de l'anxiété ou de la méfiance.
Les gestes
Les mouvements des mains accompagnent naturellement notre discours. Ils renforcent nos propos et apportent une dimension visuelle à la communication.
Le contact visuel
Le regard joue un rôle fondamental dans les interactions humaines. Il traduit l'attention, l'intérêt et l'engagement dans la conversation.
Le toucher
Un contact physique approprié, comme une main posée sur l'épaule, transmet réconfort et soutien de manière plus directe que les mots.
L'utilisation de l'espace
La distance que nous maintenons avec notre interlocuteur influence la qualité de l'échange. Un équilibre entre proximité et respect de l'espace personnel favorise une communication confortable.
La voix
Bien que liée aux mots, la tonalité, le volume et le rythme de la voix constituent des éléments non-verbaux essentiels qui colorent le sens des paroles prononcées.
10. Techniques de communication non-verbale efficaces
Voici quelques techniques concrètes pour améliorer la communication non-verbale avec une personne atteinte de maladie de la mémoire.
10.1. Cultiver la patience et le calme
- Adoptez une attitude positive et sereine pour faciliter les échanges
- Évitez les signes corporels de frustration ou d'impatience
- Accordez toute votre attention à la personne, sans l'interrompre
Dans les moments particulièrement éprouvants, n'hésitez pas à prendre quelques instants pour vous recentrer. Quelques respirations profondes contribueront à maintenir une atmosphère apaisée, bénéfique pour tous.
10.2. Harmoniser voix, visage et corps
- Arborez une expression faciale avenante et bienveillante
- Adoptez un ton de voix chaleureux et amical
- Veillez à ce que votre langage corporel reflète une attitude ouverte et accueillante
La cohérence entre ces différents aspects de la communication rassure et facilite la compréhension.
10.3. Rester cohérent
Assurez-vous que vos expressions non-verbales correspondent à vos paroles. Une discordance entre les mots et le langage corporel engendre de la confusion et de l'anxiété chez la personne.
10.4. Soigner le contact visuel et respecter l'espace personnel
- Approchez-vous de face pour être visible et identifiable
- Maintenez une distance confortable, ni trop proche ni trop éloignée
- Placez-vous à hauteur des yeux de la personne pour favoriser un sentiment d'égalité
- Établissez et maintenez un contact visuel doux et rassurant
Ces précautions contribuent à créer un cadre sécurisant pour l'échange.
10.5. Utiliser le toucher avec discernement
Le contact physique transmet réconfort et réassurance, mais reste sensible aux préférences individuelles. Observez les réactions de la personne pour ajuster votre approche. Voici quelques gestes bienveillants à considérer :
- Une poignée de main chaleureuse
- Tenir délicatement la main
- Un léger contact sur l'épaule ou le dos
- Une étreinte si la relation et le contexte s'y prêtent
10.6. Être attentif aux réactions non-verbales
Les difficultés d'expression verbale rendent l'observation des signaux non-verbaux essentiel. Soyez à l'affût des signes de :
- Frustration
- Anxiété
- Fatigue
- Confusion
Adaptez votre approche en conséquence pour maintenir un environnement serein et rassurant.
Conclusion
La maîtrise de la communication non-verbale représente un atout précieux dans l'accompagnement des personnes atteintes d'une maladie de la mémoire. En portant une attention particulière à notre langage corporel, nos expressions faciales et notre ton de voix, nous créons un environnement propice à des échanges plus fluides et apaisants. Ces techniques, centrées sur la bienveillance et le respect, améliorent la qualité des interactions, comme elles contribuent au bien-être général de la personne et de son entourage. La communication non-verbale constitue ainsi un pont essentiel pour maintenir des liens significatifs et une compréhension mutuelle, malgré les défis posés par la maladie.
Références
- Maeker E, Maeker-Poquet B. Communication empathique dans les soins : un cas clinique. Revue de Gériatrie, 2021 ; 46(1) : 49-52. À lire ici
- Voir la rubrique empathie.